Одна тысяча "Личных кабинетов" создана абонентами компании "КрасКом" на сайте www.kraskom.com.
«Личный кабинет» – это online сервис, позволяющий абонентам удаленно, через интернет, не приезжая в офис «КрасКома», получить доступ к информации о состоянии и статистике своего лицевого счета, проверить данные по договорам, подать сведения о показаниях приборов учета.
Как отметил начальник управления информационных технологий компании Юрий Батраков, в настоящее время эта функция сайта предназначена только для юридических лиц. Тем не менее, через регистрацию на сайте любой желающий может подать заявку на услуги «КрасКома»: выдачу технических условий, оформление акта раздела границ, согласование проекта и т.п. Для этого необходимо выбрать услугу, заполнить форму «Заявки», прикрепить сканированные документы и отправить заявку. Информация об изменениях статуса «Заявки», например, когда она принята в работу или уже выполнена, автоматически приходит заявителю на электронную почту.
Для жителей частного сектора, имеющих договор с ООО «КрасКом» доступна оплата услуг через платежные терминалы «Платежка» и «Сбербанк». В разделе ЖКХ выбирается «КрасКом», затем необходимо ввести свой номер лицевого счета и нужную сумму.
Всего у «КрасКома» 5 тысяч действующих договоров с коммерческими организациями и 15 тысяч с населением.
Порядок регистрирации на сайте www.kraskom.com в разделе «Личный кабинет»:
1. Просмотр данных по договору:
Подписать Заявление и Соглашение к основному договору на получение доступа к данным по договору через интернет в договорно-правовом отделе ООО «КрасКом», к. 263 (Вода и стоки), к.265 (Поставка т/э), после чего пользователю будет открыт доступ к данным договора.
2. Подача заявки на услуги КрасКом (выдача технических условий, оформление акта раздела границ, согласование проекта и т.п.):
Необходимо выбрать услугу, заполнить форму Заявки, прикрепить сканированные документы и отправить заявку. Об изменении статуса заявки (принята в работу, на исполнении, выполнена) абоненту приходят уведомления на электронную почту.
3. Подача сведений о показаниях приборов учета:
Для Физических лиц (население) – предлагается система ВАС (Виртуальная абонентская служба) (ссылка на страницу Личный кабинет на сайте http://vss.krasinform.ru), в Личном кабинете можно подать сведения о показаниях приборов учета, просмотреть текущую задолженность, распечатать счет-квитанцию.)
Назад