«Электронная технология взаимоотношений компании «КрасКом» с абонентами» была представлена на первом слете IT-специалистов предприятий Красноярского края БИТ-2013, проходившем в рамках мероприятий ТИМ «Бирюса».
В числе девяти участников БИТ-2013 новые разработки в сфере IT представила ведущий инженер отдела сопровождения программных средств управления информационных технологий ООО «КрасКом» Наталья Волкова.
Как отметила в своём докладе IT-инженер, система «Личный кабинет» в составе Единой Расчетной Корпоративной Системе "КрасКома", сокращенно «ЕРКС-КрасКом» позволяет осуществить полный цикл документооборота по всем услугам «КрасКома»: водопотребление и водоотведение, поставка тепловой энергии, приемка приборов учета, согласование актов раздела границ и т.д.
На сегодняшний день абонентами «КрасКом» являются 6 000 организаций - потребителей услуг водоснабжения и водоотведения, а также 17 000 абонентов, являющихся жителями частного сектора. Кроме того, 500 предприятий пользуются такой услугой ООО «КрасКом», как поставка тепловой энергии.
Опыт использования системы «Личный кабинет» подтвердил слова разработчиков о том, что электронный документооборот существенно экономит время и абонентов «КрасКом», и её сотрудников. Теперь не надо приезжать каждый раз в офис. Достаточно зайти в «Личный кабинет» на сайте www.kraskom.com и выбирать нужный раздел:
- Подача заявки на услуги «КрасКом»;
- Просмотр информации по договору, объектам потребления, счетчикам;
- Передача показаний счетчиков;
- Просмотр информации о начислениях и платежах;
- Получение электронных копий счетов-фактур;
- Оплата услуг по банковским картам Visa, MasterCard.
Наталья Волкова. Ведущий инженер службы IT ООО «КрасКом». В личном кабинете теперь есть возможность получить копии счетов-фактур для юридических лиц и оплатить услуги "КрасКома" банковскими картами "Виза" и "Мастер кард". Также эта услуга доступна для жителей частного сектора, абонентов "КрасКома", физических лиц. Они также могут за любой выбранный период распечатать квитанцию и оплатить из своего личного кабинета услуги по холодной воде банковскими картами.
На данный момент около 2 000 абонентов являются зарегистрированными пользователями Личного кабинета.
Начисления и платежи. В удобной форме представлена информация о выставленных счетах-фактурах и поступивших платежах, абонент в любое время может получить актуальную информацию о состоянии своего счета, задолженность у него или переплата.
Абонент может оперативно получить электронную форму счет-фактуры, не приезжая в офис "КрасКома", особенно актуально для абонентов, имеющих в одном договоре несколько объектов потребления, данный сервис дает возможность ознакомиться с потреблением и начислением непосредственно на интересующих объектах, не обращаясь в головной офис своей компании.
Для физических лиц также работает сервис оплаты банковскими картами Visa, MasterCard.
Назад